Nous comprenons l’inquiétude suscitée par le récent e-mail de Ryanair. Mais nous tenons à vous assurer que votre billet d’avion est valide et prêt pour votre voyage.
Ryanair a mis en place un processus de vérification d’identité pour certaines réservation, y compris celles effectuées par l’intermédiaire des agences de voyage. Cette vérification est traitée directement par la compagnie aérienne avant votre départ. Dans l’e-mail de confirmation de réservation que nous vous avons envoyé, vous trouverez un lien contenant toutes les informations dont vous avez besoin pour votre voyage avec Ryanair.
Informations importantes
- Processus de vérification
Veuillez noter que ce processus de vérification est uniquement géré par Ryanair et échappe à notre contrôle. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous aider à l’effectuer sans soucis. - Vos coordonnées et informations de réservation
Nous collaborons avec différentes compagnies aériennes et sur différents itinéraires, souvent par l’intermédiaire de tiers de confiance, afin de vous offrir les meilleures options de voyage. Votre billet Ryanair provient de l’un de ces tiers. Lorsque votre réservation a été effectuée, nous avons partagé l’adresse e-mail et l’numéro de téléphone que vous avez enregistrés avec la compagnie aérienne, afin de nous assurer que vous receviez directement toutes les informations pertinentes. - Mode de paiement
Pour que cela soit plus pratique pour vous, et pour éviter une succession de frais sur votre relevé de banque, nous utilisons parfois des cartes virtuelles pour effectuer le règlement. Dans ce cas, nous ne partageons pas vos informations de paiement avec la compagnie aérienne. Si une carte de paiement virtuelle a été utilisée pour acheter votre billet, vous pouvez consulter ses informations sur l’e-mail de confirmation de réservation qui vous a été envoyé par Ryanair. - Comment nous pouvons vous aider
Si vous avez besoin de quelque information que ce soit pour effectuer la procédure de vérification, reportez-vous à notre Guide de la vérification, ou contactez-nous directement. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience de voyage se déroule sans soucis.